1. Проявляйте интерес к предложениям сотрудников и говорите о том, насколько их идеи полезны
Многие респонденты в качестве причины, убивающей у них желание предлагать свои идеи, назвали отсутствие обратной связи. Эта причина по количеству упоминаний обошла даже такой «уважительный» повод, как лень! Когда никакой реакции на предложение сотрудника не последовало, стимула и дальше думать об инновациях у него не будет. Компания «Nokian Tyres Россия» внесла обязательный двухнедельный срок рассмотрения поступивших предложений в регламент работы руководителей. Ответ, кроме благодарности, должен содержать оценку полезности идеи. Если имеется какая-то практическая польза от внедрения, сотрудник должен быть поощрен.
2. Используйте удобные инструменты для подачи идеи
Те 39% сотрудников, которые регулярно вносят предложения об улучшении работы, будут делать это еще чаще, если компания сможет правильно организовать сбор и обработку этих идей. Например, можно повесить во всех подразделениях специальные ящики, типа почтовых, куда сотрудники будут отправлять свои предложения. Их сбор можно организовать на корпоративном сайте. Правда, та часть опрошенных сотрудников, которые вносят свои предложения лишь время от времени, отчего-то отметила, что сбор при помощи специальных ящиков их отпугивает. Однако следует отметить, что процент сотрудников, подающих идеи, выше в тех компаниях, где используются инструменты для сбора (94 процента против 88 процентов).
3. Привлекайте к массовой подаче идей тех сотрудников, кто пользуется в коллективе авторитетом
Около 82 процентов опрошенных отметили, что предложения и идеи направлены на улучшения работы всего коллектива и те, кто их подает, молодцы. Если в индивидуальном порядке поработать с лидерами мнений и авторитетными сотрудниками, попросив их чаще выдвигать рацпредложения и идеи, положительная оценка их деятельности со стороны других сотрудников будет обеспечена. Своим примером они повлекут за собой и остальных. Если при этом проработать вопрос с материальной и нематериальной стимуляцией особенно «плодовитых» сотрудников и плодотворных идей, недостатка в новаторских предложениях точно не будет.
4. Используйте такие человеческие качества, как азарт и любопытство
Чтобы привлечь сотрудников к организации новогоднего вечера, в компании «Nokian Tyres Россия» повесили на стене холла большой плакат-пазл, скрывающий основную идею корпоративной вечеринки. Сотрудники вносили интересные предложения по ее проведению и в конце недели ячейки пазла, по количеству идей, открывались в случайном порядке. Всем было интересно, что же скрывается за оставшимися ячейками, поэтому организаторы отметили всплеск подачи предложений. Если устроить соревнование между подразделениями по количеству представленных идей, и отмечать результаты на табло, периодически награждая победителей, азарт не оставит в стороне никого.
Важно не только научить сотрудников предлагать свои решения, но и показать способы, как донести мысль до руководства.
5. Заставьте сотрудников генерировать идеи своим волевым решением
Интересный способ заставить сотрудников самостоятельно обдумывать и предлагать варианты решений нашли в компании Practicum Group. Директор издал распоряжение, в соответствии с которым сотрудник, направляясь с производственным вопросом к руководителю, должен составить таблицу. В ней всего три графы: « Суть вопроса, проблемы», «Исходные данные», «Варианты решения». Все они должны быть заполнены и, если информации во второй и третьей графах недостаточно, руководитель возвращает документ сотруднику с резолюцией «Дополните данные» или «Предложите другое решение». Специалисты волей-неволей вынуждены самостоятельно искать идеи и пути разрешения той ситуации, которая стала для них проблемой. Кроме того, компания добилась того, что рабочее время руководителей расходуется с большей пользой.
6. Патентуйте идеи сотрудников
Идеи сотрудников особенно важны в тех компаниях, которые занимаются созданием инновационных продуктов и технологий. В силу специфики такого производства идеи и изобретения особенно ценны, поскольку могут воплощаться в выпускаемой продукции. Лидеры производства в этой области, например Samsung, стараются патентовать все идеи, предлагаемые сотрудниками, даже если не собираются их использовать. Сотрудник может получать вознаграждение за хорошую идею многократно – когда он ее оформил и подал, когда компания оформила или получила патент, когда новинка была внедрена в производство. Изобретательская активность сотрудников может вознаграждаться бонусами, дополнительными отпусками, ценными подарками, портретами, вывешенными на виртуальной стене почета компании.
hr-portal.ru